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Comunique sua visão com um roteiro interno

Existe um equívoco de que construir um roteiro definirá o futuro de um produto. Mas um roteiro não cria uma visão clara do futuro. Sua visão do futuro deve trazer clareza ao seu roteiro.

As pessoas geralmente criam roteiros jogando um monte de projetos não relacionados em um cronograma. Essa abordagem funciona bem até que sua equipe de vendas pegue o telefone para contar a um cliente sobre a próxima grande novidade. Eles abrem o roteiro e dizem com confiança: “Daqui a 9 meses, em 15 de outubro, vamos oferecer a você um novo recurso revolucionário. Vai revolucionar a maneira como você faz negócios! ”

A conversa acontece com a melhor das intenções. O Link Dedicado está tentando ajudar as vendas a entender o que estão fazendo. Vendas está tentando ajudar o cliente a ver o valor da sua empresa. O cliente fica animado porque foi prometido uma coisa nova! O problema é a enorme lacuna entre hoje e 9 meses depois. Esse tempo está cheio de incertezas e projetos de mudança. Ao definir um roteiro como um grupo de compromissos de projeto, você preparou sua equipe para o fracasso.

Então, por que construir um roteiro?

Um bom roteiro ilustra como seu produto contribui para a empresa. Ele alinha as decisões de negócios com a visão estratégica. Roteiros eficazes traduzem a visão da liderança em uma conversa orientada com as partes interessadas. As etapas descritas neste artigo ajudarão sua equipe de produto a estruturar a conversa.

Orientações e dicas

Antes de criar um roteiro, use estas dicas para guiá-lo durante o processo.

Selecione um intervalo de tempo razoável para o roteiro. Equilibre a necessidade de flexibilidade em sua estratégia de mercado com o tamanho médio dos projetos. Muitos projetos grandes devem estender seu roteiro ainda mais no futuro.

Evite usar datas. Os roteiros são visões gerais que comunicam potencial, não compromisso! Em qualquer conversa sobre o roteiro, enfatize que ele é flexível por natureza.

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Use o conceito de cone de incerteza como princípio orientador. No cone da incerteza, quanto mais você avança a partir de hoje, menos precisas são as suas previsões. Para obter mais informações, consulte o artigo do Gartner: Evitando a decepção do público na entrega do roteiro do produto, de Chris Meering e Clifton Gilley.

Não compartilhe o roteiro interno com os clientes. Direi isso novamente para enfatizar a importância. Não compartilhe o roteiro interno com os clientes! Os membros da equipe desejarão compartilhar seu roteiro com a melhor das intenções. Eles vão querer criar transparência e criar entusiasmo. Não caia na armadilha! Ele define expectativas que se tornam compromissos não intencionais.

Público-alvo

Se o roteiro não é para os clientes, quem é o público-alvo? Comece perguntando quem em sua empresa precisa entender a visão do produto. Um roteiro interno é uma ferramenta na caixa de ferramentas do Dono do Produto para permitir a conversa. Use-o para comunicar como o trabalho esperado se encaixa nos objetivos da empresa. Use cronogramas flexíveis para orientar as expectativas das partes interessadas internas. Acima de tudo, use-o para impedir que o desenvolvimento impulsionado pelas vendas atrapalhe a entrega. Um roteiro informa às partes interessadas da empresa que você tem um plano.

Estrutura

Etapa 1 – Visão

Resultado: Defina uma declaração de visão de longo prazo para a plataforma.

Participantes: Liderança Sênior (obrigatório), Gerente de Produto (obrigatório), Proprietário do Produto (opcional)

Pergunta de orientação: Qual é o propósito desta plataforma e como ela apóia os objetivos da empresa?

Vamos usar o lançamento de um produto existente para ilustrar como aplicar esta estrutura. Quando a Amazon começou a planejar o lançamento do Kindle em 2007, ele não começou com um plano totalmente formado. Em vez disso, uma pessoa inteligente fez uma pergunta difícil. “Quando você é o maior livreiro do planeta, como você cresce?”

Jeff Bezos respondeu a essa pergunta quando entrou no escritório do chefe de vendas de livros e definiu a missão. “Mate o seu próprio negócio … Quero que proceda como se o seu objetivo fosse eliminar o emprego de todos os que vendem livros físicos.¹”

Com essa ideia contraintuitiva, outro grupo de pessoas inteligentes teve que descobrir como melhorar seu centro de lucro eliminando-o. Eles conversaram sobre muitas ideias ruins para chegar às boas. Por meio da colaboração e do conflito saudável, as boas ideias se transformaram em uma única visão. “Torne tão fácil comprar e-books da Amazon que ninguém mais queira comprar livros físicos.”

Assim como a Amazon, suas decisões devem se concentrar em responder a uma pergunta. “Qual é a finalidade do meu produto?” Sua resposta orientará as estratégias que você escolher e os projetos que escolher. Isso criará alinhamento entre as equipes e um senso de propósito compartilhado. Você não pode escolher qual estrada seguir a menos que saiba para onde está indo.

Ao definir sua visão, tenha em mente os seguintes pontos:

Para ter sucesso, você deve alinhar seu produto com a visão da liderança para a empresa.

A visão deve se estender além do seu roteiro. Se for facilmente alcançado, então não é uma visão, é uma estratégia.

Sua resposta pode ser ambiciosa, mas deve ser prática o suficiente para construir estratégias.

A declaração de visão nunca deve ser “Ganhe mais dinheiro”. Todos nós queremos ganhar dinheiro, mas isso não inspira as pessoas. Trate o dinheiro como uma medida de sucesso, não como uma meta. Seu objetivo deve ser uma ilustração clara do que você está tentando alcançar.

Depois de definir sua visão, você pode começar. Você não precisa de uma ferramenta sofisticada para construir um roteiro. Você pode usar um programa de planilha simples como este:

Etapa 2 – Estratégia

Resultado: alguns objetivos estratégicos que apoiarão o resultado de sua visão.

Participantes: Liderança Sênior (obrigatório), Gerente de Produto (obrigatório), Proprietário do Produto (opcional)

Pergunta de orientação: como seria a plataforma ideal daqui a um ano?

A Amazon sabia que entrar no mercado de e-books significava viajar por uma estrada desconhecida. Para completar sua missão, eles tiveram que selecionar estratégias de apoio tático. Ao lançar seu próprio e-reader, colocou a Amazon no controle direto do ambiente. Eles poderiam facilitar a compra de livros incorporando o processo de vendas existente. Concentrando-se no conforto do leitor, eles podem melhorar a experiência de leitura de um livro. Essas escolhas incentivaram os usuários a se inserirem no ciclo de compra de produtos da Amazon. Por que dirigir até a Borders quando você pode comprar livros no conforto do seu sofá?

Nenhum desses conceitos foram resultados concretos. São ideias que precisaram de vários passes para serem construídas. Ao concordar com metas ideais, você cria o caminho para chegar lá. Em seguida, você divide esses caminhos em projetos iterativos. Esses projetos se concentram em resultados alcançáveis ​​que contribuem para a ideia original.

Desenvolva suas estratégias com base nestes princípios:

As declarações de visão são aspiracionais, enquanto as estratégias são alcançáveis. Se o final do roteiro for daqui a um ano, qual é o melhor resultado possível no final desse ano?

Use o resultado ideal para orientar suas decisões e fundamentar o roteiro na realidade. Quando você entende para onde está indo, pode se concentrar em projetos que o aproximem de seu destino.

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Etapa 3 – Temas do projeto

Resultado: Transforme suas estratégias em temas de projeto e defina a quantidade de esforço que você colocará nelas.

Participantes: Gerente de Produto (obrigatório), Proprietário do Produto (obrigatório), Liderança (opcional), Gerente de Desenvolvimento (opcional)

Pergunta de orientação: Quais temas de projeto contribuem para o resultado ideal?

A princípio, definir os temas do projeto será como repetir a etapa anterior. Você começa apenas copiando suas estratégias no roteiro. Em seguida, olhe mais profundamente e destile-os em baldes de trabalho. Finalmente, classifique-os por prioridade.

O maior desafio da Amazon para dominar o mercado de leitores eletrônicos era a inexperiência. A Amazon nunca havia construído um produto como este. Portanto, o primeiro tema era óbvio: “Lance um e-reader”. Eles já tinham um processo de vendas comprovado, então o segundo tema foi construído em uma força existente: “Integre a compra de e-books com a Amazon.com”. O conforto do usuário foi fundamental para a adoção, mas é afetado tanto pelo hardware quanto pelo software. Essa é uma meta muito grande para ser abordada com uma única solução. Fez sentido dividi-lo em dois: “Projeto do Hardware Físico” e “Interface de Software Intuitiva”.

Agora vem a parte difícil. A menos que você trabalhe para um gigante digital como a Amazon, sua organização provavelmente não tem centenas de equipes prontas para lidar com todas as necessidades. Para todos os outros, um bom roteiro deve considerar o pool de recursos. Em seguida, ele deve atribuir os recursos em relação à importância relativa de cada estratégia.

Comece colocando seus temas no roteiro como pistas de natação. Em seguida, atribua uma porcentagem de tempo para gastar em cada segmento. Por exemplo, 40% do tempo da empresa será gasto no Tema 1, 30% no Tema 2, 15% nos Temas 3 e 4. Você não precisa ir para as horas e não precisa ser exato .

Lembre-se dos seguintes destaques ao transformar as estratégias em um roteiro.

Limite-se a 3–5 temas conceituais que apóiem suas estratégias.

Suas estratégias devem se enquadrar em duas categorias principais. Primeiro, procure oportunidades para atingir metas. Em seguida, procure lacunas no plano que retardarão o progresso.

Seus temas estão um nível acima do próprio projeto. Na próxima etapa, você vinculará projetos relacionados para contribuir com um tema coeso.

Suas alocações iniciais são apenas suposições educadas. Eles não precisam ser perfeitos na primeira passagem.

A esta altura, seu roteiro deve comunicar um esboço compreensível de seus objetivos. A discussão com a liderança e as partes interessadas da empresa orientou suas decisões. Você obteve uma visão de alto nível para colocar as coisas em movimento. Na segunda parte deste artigo, você trabalhará com sua equipe de desenvolvimento para adicionar projetos potenciais ao roteiro. Juntos, vocês traduzirão a visão estratégica em trabalho tático real.


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